海澜之家官方商城网站用户服务协议

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提示条款

欢迎您与海澜之家品牌管理有限公司（以下简称“本公司”或“我们”，注册地址：江阴市新桥镇陶新路8号）共同签署《海澜之家官方商城网站用户服务协议》（以下称“本协议”）并在海澜之家官方商城网站上使用海澜之家会员服务。

[审慎阅读]您在点击同意前，应当认真阅读以下协议。请您务必审慎阅读、充分理解协议中相关条款内容，其中包括：

1、与您约定免除或限制责任的条款；2、与您约定法律适用和管辖的条款；3、其他以粗体下划线标识的重要条款。

[特别提示]当您阅读并同意本协议，或者以任一被本公司所允许的方式使用本服务，或者以其他任何明示或者默示方式表示接受本协议的，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议及服务规则的全部内容并与本公司达成一致，成为本服务用户。所有服务规则视为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。

阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款，您应立即停止使用本服务。本服务主要面向成人，如果您未满18周岁，请不要注册本产品或使用本服务。

[协议更新]本公司可能根据服务变化，迭代更新及相关法律法规政策的变化不时更新本协议，本公司将在协议更新的情况下通过主页面公示或弹窗提示的方式告知您，如您不接受更新后的部分或全部协议条款，您需要立即停止使用本公司的服务。如您在本公司更新的协议生效后继续使用本公司的服务，则视为您已接受更新后的协议。

[争议解决]法律适用、管辖与其他

本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。

您因使用本服务所产生及与本服务有关的争议任何一方均可向本公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行该条应视为可分割的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。

 

一、定义

（1）服务平台：指海澜之家官方商城网站。

（2）本服务：指我们通过海澜之家官方商城网站向用户提供的商品浏览、购买商品、支付货款、收取商品等交易服务。

（3）用户：指使用本服务的使用人，在本协议中又称为“您”。

（4）服务规则：指服务平台上已经发布或将来可能发布的各种规范性文件，包括但不限于协议、协议附件、细则、服务规则、使用说明等及主页、商品页面或其它页面发布的常见问题说明、商品说明、通知、公告、其它文字说明等。

 

二、协议范围

2.1签约主体

本协议由您与本公司共同缔结，本协议对您与本公司均具有合同效力。

2.2补充协议

由于互联网高速发展，您与本公司签署的本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖您与本公司的所有权利与义务，现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。因此服务规则均为本协议的补充协议，与本协议不可分割且具有同等法律效力。如您使用本服务，视为您同意上述补充协议。

 

三、服务说明

用户理解，与使用本服务有关的设备（如电脑、手机及其他与接入互联网有关的装置）及所需的费用（如为接入互联网而支付的电话费及上网费）均由用户自行承担。

 

四、账户注册与管理（重要条款）

4.1用户资格

您确认，在您开始使用本服务前，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。

4.2账户说明

当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，您可获得海澜之家品牌管理有限公司服务平台账户并成为服务平台用户。您有权使用您设置或确认的手机号码（以下简称“账户名称”）登录服务平台。

由于您的账户关联您的个人信息及本服务可能涉及的商业信息，您的账户仅限您本人使用，不可转让、转授权或以其他任何方式许可他人使用，您须自行对您的账户下的所有活动及其后果承担责任（包括您对直接或间接授权第三方使用您账户或获取您账户项下信息的行为承担连带责任）。

4.3注册信息管理

4.3.1真实合法

在使用本服务时，您应当按服务平台页面的提示准确完整地提供您的信息（包括您的姓名、联系电话、联系地址等），以便本公司或其他用户与您联系。您了解并同意，您有义务保持您提供信息的真实性及有效性。如果您提供的信息不合法、不真实、不准确、不详尽的，您需承担因此引起的相应责任及后果，并且服务平台保留终止您使用本平台各项服务的权利。

您设置的账户信息不得违反国家法律法规及本公司《用户管理规则及公约》等服务规则的管理规定，否则本公司有权按照相关服务规则的规定对您的账号采取必要的处置措施，及时消除违法信息内容并向网信部门等有关主管部门报告。

4.3.2更新维护

您应当及时更新您提供的信息，提供最新、真实、完整、有效的信息。如因您提供的个人信息（例如收件地址、电话、姓名等）不准确或错误导致本公司无法按期、按要求向您提供产品或服务的，相关责任由您承担。

4.4账户安全

4.4.1您的登录账户信息（如手机号码或验证码）由您保管，建议您务必保管好您的账户信息，并确保您在每个上网时段结束时退出登录并以正确步骤离开本服务。

账户信息因您主动泄露或因您遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，本公司并不承担责任，您应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。

4.4.2您应对您使用本服务时提供的数据（包括个人信息）来源及内容负责，因您提供、使用的数据内容违反法律法规、部门规章或国家政策而造成的全部结果及责任均由您自行承担。除本公司存在过错外，您应对您账户项下的所有行为结果（包括但不限于在线签署各类协议、发布信息、购买商品及服务及披露信息等）负责。

4.4.3如发现任何未经授权使用您账户登录本服务或其他可能导致您账户遭窃，遗失的情况，建议您立即通知本公司。您理解本公司对您的任何请求采取行动均需要合理时间，且本公司应您请求而采取的行动可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大，除本公司存在法定过错外，本公司不承担责任。

4.5账户注销

您随时可注销此前注册的账户，您可在海澜之家官方商城网站中根据页面指示自主操作联系本公司的客服（4008922001）申请注销，我们将在15日内处理完毕。您注销账户后，本公司会对您的个人信息对予以删除或对其进行匿名化处理，法律法规另有规定的除外。您理解并同意，根据法律法规规定，相关交易记录可能须在服务平台后台保存3年甚至更长时间。经本公司确认您的账户满足以下条件的，您的账户将被注销：（1）账户无任何纠纷，包括投诉举报和被投诉举报；（2）账户为正常使用中的账户且无任何账户被限制的记录；（3）账户内无未完成的订单、服务。 一旦您的个人账户注销，您将无法登录、使用本服务，您也将无法找回您账户中及与账户相关的任何内容或信息。如果您希望日后再次加入服务平台，您将可以使用相同的个人信息创建一个新的账户，但这些信息仍然应该是真实、准确、有效和完整的。为了防止窃取身份的行为，我们可能会需要认证您的身份。请您在提交注销申请前，务必先了解须解绑的其他相关账户信息，具体可联系我们的客服。

 

五、服务使用规则

5.1您在使用本服务时必须遵守以下原则：

（1）遵守国家有关法律和政策；

（2）遵守所有与服务有关的网络协议、规定和程序；

（3）仅通过本公司声明的合法通道登录使用；

（4）不得利用本服务进行任何不利于本公司的行为；

（5）不得利用本服务进行任何可能对互联网的正常运转造成不利影响的行为；

（6）不得删除本服务涉及的软件及其副本上关于版权的信息、内容，不得修改删除或避开本公司为保护知识产权而设置的任何技术措施；

（7）不得以任何方式使用该等信息或材料，也不得对本服务涉及的软件进行复制、翻译、分解或反编译或制造其衍生作品，亦不得以反向工程或其他方法将软件的目标代码转换或试图转换源代码；

（8）除本协议另有约定外，不得以任何形式或任何方式对本服务部分或全部内容进行修改、出租、出售、分发、复制、创作衍生品或用于其他任何商业用途；

（9）不得为任何非法目的使用本服务；

（10）不使用外挂或者其他作弊手段，不正当或不公平手段使用本服务；

（11）不得以任何方式触犯法律、或者侵犯他人隐私、或者诋毁他人；

（12）如发现账户被非法使用或出现安全漏洞的情况应立即通知本公司。

5.2您不得使用服务平台发送或传播敏感信息和违反国家法律法规政策的信息，此类信息包括但不限于：

(1) 反对宪法所确定的基本原则的，煽动抗拒、反对或破坏宪法和法律、行政法规实施的；

(2) 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

(3) 损害国家荣誉和利益的；

(4) 歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；

(5) 宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；

(6) 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

(7) 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

(8) 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

(9) 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

(10) 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

(11) 假冒、仿冒、捏造政党、党政军机关、企事业单位、人民团体和社会组织的名称、标识等；

(12) 假冒、仿冒、捏造国家(地区)、国际组织的名称、标识等；

(13) 假冒、仿冒、捏造新闻网站、报刊社、广播电视机构、通讯社等新闻媒体的名称、标识等，或者擅自使用“新闻”、“报道”等具有新闻属性的名称、标识等；

(14) 假冒、仿冒、恶意关联国家行政区域、机构所在地、标志性建筑物等重要空间的地理名称、标识等；

(15) 以损害公共利益或者谋取不正当利益等为目的，故意夹带二维码、网址、邮箱、联系方式等，或者使用同音、谐音、相近的文字、数字、符号和字母等；

(16) 含有名不副实、夸大其词等可能使公众受骗或者产生误解的内容；

(17) 含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

5.3 本公司保留随时升级、调整本服务内容的权利。本服务升级、调整后，可能涉及浏览器插件、手机客户端等版本的升级；本公司也可能对浏览器插件、手机客户端等单独进行升级。您应根据提示对涉及的内容进行升级，否则您将不能享受新版本提供的功能、且本公司不保证旧版本的继续可用。另外，本公司保留因业务发展需要单方面对部分功能效果进行改变或进行限制的权利，您同意自行承担以上风险。

5.4服务平台服务

5.4.1会员服务

（1）您在注册服务平台会员账号后，即成为服务平台会员，您有权在海澜之家官方商城网站按照本公司发布的活动获得优惠券以及享受本公司承诺为您提供的其他服务。您理解，会员权益并非永久有效，一旦过期，将自动消除。会员服务的详细内容和对应权益内容等，以服务平台页面展示的会员规则和会员功能为准。您仅可按照服务平台页面展示的会员规则和会员功能获取、使用会员权益，如本公司有合理理由怀疑您通过欺诈等不正当方式获得或使用会员积分的，您的积分可能会被停发、取消或被限制、终止使用。

（2）您可通过使用我们提供的海澜之家官方商城网站线上下单，为前述目的，本公司会根据您的消费行为收集您的订单信息，以及向支付服务机构共享您必要的订单信息，以便您在线下完成交易支付。具体以《海澜之家官方商城网站隐私政策》中的说明为准。

5.4.2商品信息

服务平台将尽合理的商业努力，使网站内展示的商品参数、说明、价格库存等商品信息尽可能准确、详细，但由于商品信息的数量极其庞大，且受互联网技术发展水平等因素的限制，页面显示的信息可能在发生变动后存在一定的滞后性或差错，对此情形您知悉并理解。如您发现商品信息错误的或有疑问的，请您暂停提交订单，并请在第一时间告知本公司处理。

5.4.3订单

5.4.3.1在您下订单时，请您仔细确认所购商品的名称、价格、数量、型号、规格、尺寸、收货地址、手机号码、收货人姓名等信息。收货人姓名与您本人不一致的，收货人的行为和意思表示视为您的行为和意思表示，您应对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。

5.4.3.2您理解并同意：在服务平台上本公司展示的商品和价格等信息仅仅是我们发出的要约邀请，您下单时须填写您希望购买的商品数量、价款及支付方式、收货人、联系方式、收货地址等内容。您提交订单即表示您对前述信息确认无误，系统生成的订单信息是计算机信息系统根据您填写的内容自动生产的数据，仅是您向我们发出的合同要约；我们收到您的订单信息并且您已经支付完毕相关款项时，方视为您与我们之间就订单信息建立了交易关系，我们将立即着手准备商品交付准备。之后，您与我们之间的合同将按如下方式生效：

（1）实物商品：只有在我们将您订单中订购的商品从仓库实际直接向您发出时（以商品出库为标志），方视为您与我们之间就实际直接向您发出的商品建立了合同关系。如果您在一份订单里订购了多种商品并且我们只给您发出了部分商品时，您与我们之间仅就实际直接向您发出的商品建立了合同关系，只有在我们实际直接向您发出了订单中订购的其他商品时，您和我们之间就订单中其他已实际直接向您发出的商品才成立合同关系。

（2）非实物商品：本公司确认收到您支付的款项后您与我们之间的合同即时生效，订单或其他凭证另有生效条件约定的（如需您操作激活、指定日期届时生效等），从其约定。

基于以上，您应了解并同意，无承诺的合同自始不成立，已成立的合同可能因附属条件等相关因素而无法生效或被解除；因此，您下单或付款成功均不意味着您可以收到相关交易商品，您须及时关注订单状态并相应操作调整。您了解，您对下单的商品进行支付，我们需要收集并与支付服务商共享您的订单信息等信息，具体以《海澜之家官方商城网站隐私政策》中的说明为准。

5.4.3.3由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制因素的影响，服务平台无法保证您提交的订单信息中希望购买的商品都会有货：如您拟购买的商品发生缺货情况，您有权取消订单，服务平台亦有权取消订单。若您已经付款，服务平台将为您办理退款。

5.4.3.4除法律另有规定，出现以下任一情形，服务平台有权取消您的订单：

（1）您的订单信息明显错误；

（2）因不可抗力或第三方原因的；

（3）其他根据法律规定可取消您的订单的合理情形。

5.4.4配送

5.4.4.1我们将会把商品送到您所指定的收货地址，应当清楚准确的填写您的收货地址、收货人姓名、手机号码等配送信息，您知悉并确认，您所购买的商品应仅由您填写的收货人接受查验后接收商品，因您变更收货人或相关配送信息而造成的损失由您自行承担。若收货人与您本人不一致的，收货人的行为和意思表示视为您的行为和意思表示，您应对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。服务平台上公布的预计送达时间是商城发货后商品运输方可能需要的商品运输时间，该时间仅为参考时间，参考时间的计算是根据库存状况，正常的处理过程和送货时间，送货地点的基础上估计得出的，并非对到货时间的承诺。

5.4.4.2如下情况造成订单延迟或无法配送等，服务平台或第三方物流配送服务商不承担延迟配送的责任，相关运费及商品损失由您自行承担：

（1）您提供的信息错误、地址不详细、关机、停机、不接电话等原因导致的；

（2）商品送达后无人签收或拒收，导致无法配送或延迟配送的；

（3）情势变更因素导致的；

（4）不可抗力因素导致的，包括但不限于自然灾害及恶劣天气、交通管制等政府、司法机关的行为、决定或命令、意外交通事故、罢工、法规政策的修改、恐怖事件、抢劫、抢夺等暴力犯罪、突发战争等。

5.4.5交付

订单交付的时间根据您购买商品的交付方式而不同。商品由我们合作的第三方物流配送服务商为您进行配送的，系统单据记录的签收时间为交付时间，为前述之目的，本公司将收集您填写的收货地址、收件人姓名、手机号等信息并提供给第三方物流服务商；此外，我们的部分商品可能由合作的商品供应商发出，为向您进行配送其发出的商品，本公司将收集您的订单信息、收货地址、收件人姓名、手机号并提供给商品供应商，并由商品供应商提供给第三方物流服务商，具体以《海澜之家官方商城网站隐私政策》中的说明为准；商品以在线传输方式交付的，服务平台向您指定系统发送的时间为交付时间；您购买服务生成的电子或者实物凭证中载明的时间为交付时间。

5.4.6弹窗信息推送

为了帮助您及时知悉我们提供的相关服务或营销活动信息，本公司可能会通过服务平台内弹窗的形式向您提供弹窗信息推送服务。弹窗信息推送服务的具体形式包括提示阅读用户协议和隐私政策的弹窗、服务平台功能介绍弹窗、营销活动弹窗。为了保障给您提供更加优质的服务，我们将严格控制每日弹窗信息推送频次，弹窗信息推送每日不超过5次。您可以点击弹窗周边的关闭标志来关闭弹窗，若您不需要弹窗信息推送服务，也可以通过联系我们的客服申请取消弹窗信息推送服务。

 

六、增值与收费

6.1本服务将根据市场与技术的发展，向您提供与本服务相关的各种互联网以及通信增值服务，包括免费和收费的增值服务。本公司保留对相关增值服务收取费用及改变收费标准、方式的权利：如相关服务由免费变更为收费服务，本公司将以适当的形式通知，您可自主选择接受或拒绝，并保证在使用收费服务时，将按照本公司相关收费规定支付费用，如拒付或拖欠费用，本公司有权停止相应服务，并依法追偿损失。

6.2本公司有权在网站中投放各种广告和宣传信息，该广告包括但不限于以系统消息或弹出窗口等形式出现。本公司投放的广告可能是由第三方平台控制的，如果您点击这些广告将跳转至第三方的网站或者服务，这些网站和服务将不受本公司控制，您应仔细阅读第三方网站的服务协议和隐私政策，自行判断此类第三方网站或者服务的安全性和可用性，并自行承担相关风险和责任。

 

七、隐私政策说明

7.1对收集到的个人信息，本公司会严格遵循合法处理个人信息的有关原则，运用合理的技术手段和管理制度保护您的个人信息的安全并保障您的合法权利。

7.2保护用户信息及隐私是本公司的一项基本原则，本公司制定了《海澜之家官方商城网站隐私政策》对个人信息收集、使用、共享、存储、删除等方面关系您切身利益的内容进行了重要披露。在任何时候，您的信息均依照本公司的隐私保护政策处理。本公司建议您完整地阅读《海澜之家官方商城网站隐私政策》，以帮助您更好的保护您的个人信息。

 

八、知识产权

8.1除为使用本服务而享有有限的使用权利之外本协议并不授予您：

（1）对服务中的知识产权的任何权利；或者

（2）任何使用本公司商标，标志，域名或其他品牌特征的权利。“知识产权”指世界范围内目前和未来的专利权、版权、商业秘密、商标权和其他类似权利。

8.2您理解并同意，在使用本平台及相关服务时发布上传的文字、图片、视频等均由您原创或已获合法授权（含转授权）且不存在违反法律法规的内容，并授权本公司为运营、宣传推广本平台及服务之目的在全世界范围、永久无偿使用。

 

九、第三方软件和应用程序

9.1本服务中可能有第三方所有和运营的第三方软件和应用程序，本公司不拥有这些第三方软件和应用程序的版权或知识产权。鉴于此，您使用第三方软件或应用程序时，应另行与该第三方达成服务协议，支付相应费用并承担可能的风险。您应理解本公司并无权在本协议中授予您使用该等服务的任何权利，也无权对该等服务提供任何形式的保证。本公司无法对该等服务提供客户支持，如果您需要获取支持，您可直接与该第三方联系，因您使用该等服务引发的任何纠纷，您可直接与该第三方协商解决。

9.2若使用这些第三方软件和应用程序，表示您承认这些第三方软件和应用程序以“现状”提供，且在适用法律的最大许可范围内，不附有任何形式（无论是明示还是默示）的保证。您还承认，本公司及其关联公司都不作任何明示或默示的陈述或保证，包括但不限于对第三方软件和应用程序的所有权、适销性或对特定用途的适用性或不侵犯第三方专利权、版权、商标或其他权利的保证。

9.3第三方软件和应用程序的服务可能中断或终止，本公司无法保证许可软件将会永久地使用或包含该等服务，也无法保证将来不会使用或包含该第三方的同类型或不同类型的软件或服务或其他第三方的软件或服务。一旦本公司在许可软件中使用或包含前述软件或服务，相应的软件或服务同样适用本条约定。本公司不保证任何内容或服务可在任何期间维持其可用性。第三方系通过本公司可控制范围外的网络及传输工具传输内容或服务。在相关法律允许的范围内，本公司明确表示不对通过本产品提供的任何内容或服务的中断或终止承担任何责任。

9.4对于您个人通过本服务上传、下载的任何文字、图片、视频或软件等第三方作品，本公司不对其合法性、质量以及其他任何方面承担任何责任，对于您因个人安装或上传、下载前述第三方作品产生的任何后果，由您自行承担一切相关风险。

 

十、有限担保

10.1尽管本公司希望提供最全面的服务，但是本公司不能保证与服务相关的某些事项。例如，服务按“原样”提供，用户自担风险。无任何形式的明示或暗示的担保或条件。本公司同时否认任何适销性，特定用途适用性、稳定性、无病毒，无疏忽，无技术瑕疵问题或不侵权性的担保。对于您访问或使用服务造成的计算机系统损坏、数据丢失或损坏、或者其他损害，本公司概不负责。

10.2您理解本服务涉及互联网，可能会受到各个环节不稳定因素的影响，存在因不可抗力、计算机病毒、黑客攻击、系统不稳定、用户所在位置、用户关机、非法内容信息、骚扰信息屏蔽以及其他任何网络、技术、通信线路、电脑故障、信息安全管理措施等原因造成的服务中断、受阻等不能满足用户需求的风险。您同意自行承担以上风险，对于您因此接收错误数据等遭受的一切损失，本公司无须承担任何责任。

 

十一、责任限制（重要条款）

11.1本公司承担的所有责任以您购买本服务所支付的价款为限。

11.2除法律法规有明确规定外，本公司将尽最大努力确保本服务所涉技术及信息安全，有效、准确、可靠，但受限于现有技术，您理解本公司不能对此进行担保。

11.3本服务可能包含第三方网站或资源的链接。本公司不保证这些链接的可用性、准确性、相关内容、产品和服务，也不对此负责。您应对使用任何该类网站或资源的行为负全部责任。

11.4本公司依照法律规定履行基础保障义务，但对于下述原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形，本公司并不承担相应的违约责任：

（1）因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素；

（2）因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素或黑客攻击等第三人因素；

（3）在本公司已尽善意管理的情况下，因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安全等因素。

11.5非经本公司或本公司授权开发并正式发布的其它任何由本服务衍生的软件均属非法，下载、安装、使用此类软件，可能导致不可预知的风险，由此产生的法律责任与纠纷与本公司无关，本公司有权中止、终止使用许可和/或其他一切服务。

11.6您与其他使用本服务的用户之间通过本服务进行交流互动时，因您受误导或欺骗而导致或可能导致的任何心理、生理上的伤害以及经济上的损失，均应由过错方依法承担所有责任。

 

十二、终止服务与赔偿（重要条款）

12.1您应理解按授权范围使用本服务、尊重本服务及本服务包含内容的知识产权、按规范使用服务、按本协议约定履行义务是您获取本公司授权使用本服务的前提，如您严重违反本协议，本公司将终止提供本服务。

12.2您对本服务的使用有赖于本公司或本公司关联公司为您提供的配套服务，如您违反本公司或本公司关联公司的条款、协议、规则、通告等相关规定，而被本公司或本公司关联公司终止提供配套服务的，可能导致您无法正常使用本服务。

12.3您理解出于维护平台秩序及保护消费者权益的目的，如果您向本公司及（或）本公司的关联公司作出任何形式的承诺，且相关公司已确认您违反了该承诺并通知本公司依据您与其相关约定进行处理的，则本公司可按您的承诺或协议约定的方式对您的使用本服务及其他本公司可控制的权益采取限制措施，包括中止或终止提供本服务。

12.4一旦您违反本协议或与本公司签订的其他协议的约定，本公司可通知本公司关联公司，要求其对您的权益采取限制措施，包括要求关联公司中止、终止对您提供部分或全部服务，且在其经营或实际控制的网站依法公示您的违约情况。

12.5在本服务终止时，您应停止对本服务的使用行为。

12.6如您的行为使本公司及（或）本公司关联公司遭受损失（包括自身的直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等一切经济损失，您应赔偿本公司及（或）本公司关联公司的上述全部损失。

12.7如您的行为使本公司及（或）本公司关联公司遭受第三人主张权利，本公司及（或）其关联公司可在对第三人承担金钱给付等义务后就全部损失向您追偿。

 

十三、客户服务

13.1联系方式

13.1.1本公司建立专业的客服团队，并建立完善的客户服务制度，从技术、人员和制度上保障用户提问及投诉渠道的畅通，为用户提供及时的疑难解答与投诉反馈。如果您对本协议或本服务有任何疑问可通过联系客服（4008922001）进行咨询。

13.1.2如您有任何关于网络安全、数据安全、个人信息保护；您账号信息管理；海澜之家官方商城网站网络信息内容；与本公司提供的互联网弹窗信息推送服务等有关的或其他任何方面的投诉、举报信息，均可以通过联系在线客服进行反馈，或者拨打0510-86700300进行反馈。

13.2通知的送达

13.2.1本公司向您发出通知，其中以电子的方式发出的书面通知，包括但不限于本公司发出公告，向您提供的联系电话发送手机短信，向您提供的电子邮件地址发送电子邮件，向您的账户发送系统消息以及站内信信息，在发送成功后即视为送达；以纸质载体发出的书面通知，按照提供联系地址交邮后的第五个自然日即视为送达。

13.2.2对于因本服务引起的任何纠纷，您同意司法机关（包括但不限于人民法院）可以通过手机短信、电子邮件等现代通讯方式或邮寄方式向您送达法律文书（包括但不限于诉讼文书）。您指定接收法律文书的电子邮箱等联系方式为您在本服务注册更新时提供的电子邮箱联系方式。司法机关向上述联系方式发出法律文书即视为送达。您指定的邮寄地址为您的法定联系地址或您提供的有效联系地址。

13.2.3您同意司法机关可采取以上一种或多种送达方式向您送达法律文书，司法机关采取多种方式向您送达法律文书，送达时间以上述送达方式中最先送达的为准。您同意上述送达方式适用于各个司法程序阶段。如进入诉讼程序的，包括但不限于一审、二审、再审、执行以及督促程序等。

13.2.4您应当保证所提供的联系方式是准确、有效的，并进行实时更新。如果因提供的联系方式不确切，或不及时告知变更后的联系方式，导致您未收到或未及时收到法律文书、相关规则、通知、提示等信息的，均不影响该等法律文书、信息对您所产生的法律效力。您应受其约束，并由您自行承担由此可能产生的法律后果。

 

十四、协议的终止

14.1终止的情形您有权通过以下任一方式终止本协议：

（1）变更事项生效前您停止使用并明示不愿接受变更事项的；

（2）您决定停止使用本服务的。

出现以下情况时，本公司可以终止本协议：

（1）您违反本协议约定，本公司依据违约条款终止本协议的；

（2）您盗用他人账户、发布违禁信息、骗取他人财物的；

（2）除上述情形外，因您多次违反服务平台服务规则相关规定且情节严重的；

（4）侵犯他人合法权益或其他严重违法违约行为的；

（5）其它应当终止服务的情况。

14.2协议终止后的处理。本协议终止后，除法律有明确规定外，本公司无义务向您或您指定的第三方披露您账户中的任何信息。

本协议终止后，对于您在本协议存续期间产生的交易订单，本公司可自行决定是否关闭该等交易订单；如本公司要求继续履行的，则您应当就该等交易订单继续履行本协议及交易订单的约定，并承担因此产生的任何损失或增加的任何费用。