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退换货流程

1. 办理退货前,请联系客服,告知您的订单号或会员信息及退换货原因、联系方式等,我们会竭诚为您解决相关问题。如事先未联系客服,可能将影响

您的退换货办理。
客服电话:400-892-2001


2. 请您联系客服后,严格按以下步骤进行操作:

1)首先请务必正确填写退货(快递单)单上各类信息,包括:
a、您的姓名、地址、联系方式
b、您的订单号码
c、办理退货还是换货
d、办理退换货的产品名称及数量、退/换货原因
如以上信息缺失,可能造成我们无法为您办理退换货事宜;同时,您应保证您所填写的信息是真实、准确、合法的且不会侵犯任何第三方的合法权

益,如因您填写资料有误,而导致无法退换货、延误退换货或导致其他合法第三方争议的,HLASHOP不承担责任;如因此而导致第三方向

HLASHOP主张权利的,HLASHOP保留向您追偿的一切权利。

2)请将需退换的产品、原包装内的产品发货单及发票(如果有),通过可查询的快递方式(EMS快递,顺风,中通,汇通等)寄送至HLASHOP,如退换

货单及发票(如果有)未随货物一并返还,可能造成我们无法或者延误为您办理退换货;如果您使用了不可查询的邮寄/快递手段退回产品,一旦发生产

品遗失、破损、误送等情况,HLASHOP不承担责任,敬请谅解。

3)我们收到您的包裹后,会对您退回的产品进行质检,然后根据您的要求进行退换货操作。

若办理换货,正常情况下我们会在收到您的包裹48小时内,将您需要的产品发出,若您需要的产品缺货,我们会在第一时间联系您,经您同意的情况

下更换为其它产品或根据您的要求,进行退货处理。

4)退/换货包裹接收地址
地址:江苏省江阴市新桥镇海澜之家服装工业城储运中心21#仓库二楼
邮编:214426
收货人:电商库
联系电话:400-892-2001


3. 因产品质量问题(非人为损坏)造成的退、换货,由您先垫付运费寄回,后续报销相应的运费,拒收到付件货平邮(请您注意使用合理的方式进行邮

寄或快递,HLASHOP为您承担的邮寄或快递费用上限原则上不超过HLASHOP向您收取的货物运费金额)。


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